Cuando una empresa piensa en mejorar su visibilidad en Internet, lo primero que suele venir a la mente es Google Maps. No es de extrañar: millones de personas lo utilizan a diario para encontrar restaurantes, tiendas, clínicas, hoteles o cualquier negocio cercano.
Sin embargo, existe un error muy común entre muchas empresas: centrar todos sus esfuerzos en Google Maps y olvidarse por completo de Apple Maps.
Este descuido puede hacer que un negocio pierda miles de potenciales clientes, especialmente entre los usuarios de iPhone, iPad, Apple Watch y CarPlay.
La realidad es que Google Maps y Apple Maps son plataformas independientes, con bases de datos distintas y procesos de gestión diferentes. Estar bien optimizado en una no significa aparecer correctamente en la otra.
«Si tu negocio no está correctamente configurado en Apple Maps, para muchos usuarios de iPhone simplemente no existe.»
Enseñando es como aprendemos
Google Maps y Apple Maps: dos gigantes de la navegación
Google Maps es el servicio de mapas más utilizado del mundo. Desde hace años se ha convertido en una herramienta imprescindible para encontrar negocios, planificar rutas o consultar horarios y opiniones.
Por su parte, Apple Maps es la aplicación de navegación instalada de forma predeterminada en todos los dispositivos Apple. Esto significa que millones de usuarios de iPhone utilizan Apple Maps sin necesidad de descargar ninguna aplicación adicional.
Cada vez que un usuario pregunta a Siri:
- «¿Dónde hay una cafetería cerca?»
- «Llévame a una farmacia.»
- «Busca un restaurante italiano.»
Apple utiliza principalmente Apple Maps para ofrecer esos resultados.
¿Apple Maps utiliza la información de Google Maps?
Esta es una de las preguntas más frecuentes.
La respuesta es no.
Aunque ambas aplicaciones muestran mapas, carreteras y negocios, cada plataforma mantiene su propia base de datos.
Google recopila información mediante:
- Google Business Profile
- usuarios
- Street View
- inteligencia artificial
- fotografías
- fuentes públicas
Apple, en cambio, obtiene información desde diferentes proveedores y mediante su propio sistema llamado Apple Business Connect, además de colaboraciones con empresas especializadas en cartografía.
Por tanto:
- modificar una ficha en Google Maps no actualiza Apple Maps
- modificar Apple Maps no cambia Google Maps
Son completamente independientes.
¿Quién tiene más usuarios?
En términos globales, Google Maps sigue siendo el líder.
Sin embargo, esta comparación puede resultar engañosa.
Si hablamos exclusivamente de usuarios de dispositivos Apple, Apple Maps tiene una enorme cuota de uso porque viene instalada de serie y está totalmente integrada en:
- iPhone
- iPad
- Apple Watch
- Mac
- CarPlay
- Siri
Muchos propietarios de iPhone nunca descargan Google Maps y utilizan exclusivamente la aplicación de Apple.
Eso significa que un negocio podría estar perfectamente visible en Google y, sin embargo, ser prácticamente invisible para una parte importante de sus clientes potenciales.
Las fichas de empresa son diferentes
Otro error habitual consiste en pensar que crear una ficha en Google automáticamente crea otra en Apple.
No funciona así.
Cada plataforma dispone de su propio sistema de gestión empresarial.
En Google encontramos el conocido Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile).
En Apple existe Apple Business Connect, desde donde el propietario puede:
- verificar la empresa
- modificar horarios
- añadir fotografías
- actualizar teléfonos
- incluir la web
- indicar servicios
- personalizar la información
Si nunca se ha reclamado la ficha en Apple, es posible que exista información incompleta o incluso errónea.
¿Qué ocurre si solo gestionas Google Maps?
Muchos negocios invierten tiempo y dinero en optimizar su perfil de Google.
Consiguen:
- buenas reseñas
- fotografías profesionales
- horarios actualizados
- publicaciones
- preguntas respondidas
Pero olvidan completamente Apple Maps.
Las consecuencias pueden ser importantes:
- clientes que no encuentran el negocio
- direcciones incorrectas
- teléfonos antiguos
- horarios desactualizados
- pérdida de visitas
- menor confianza
Todo ello afecta directamente a la experiencia del usuario.
Apple Maps está creciendo cada año
Durante los últimos años Apple ha invertido miles de millones de dólares en mejorar su sistema cartográfico.
Actualmente ofrece:
- mapas propios
- imágenes en alta resolución
- navegación muy precisa
- integración con Siri
- realidad aumentada
- tráfico en tiempo real
- navegación para peatones
- información del transporte público
Además, Apple continúa ampliando constantemente sus funciones para empresas.
Por eso cada vez resulta más importante mantener la información actualizada.
«Cada usuario de iPhone es un cliente potencial que puede buscar tu negocio desde Apple Maps»
Google Maps sigue siendo fundamental
Esto no significa que Google haya perdido importancia.
Todo lo contrario.
Google continúa siendo la plataforma más utilizada para realizar búsquedas locales.
Cuando alguien escribe:
- restaurante cerca
- dentista en Alicante
- taller mecánico
- peluquería abierta ahora
Google suele mostrar primero el conocido Local Pack, donde aparecen las fichas de Google Maps.
Una ficha optimizada puede generar:
- llamadas
- solicitudes de cómo llegar
- visitas
- reservas
- ventas
Por ello sigue siendo una herramienta imprescindible para cualquier negocio local.
¿Cuál es mejor para una empresa?
La respuesta correcta es sencilla: Las dos.
No se trata de elegir entre Google Maps o Apple Maps.
Se trata de aprovechar ambas plataformas.
Cada una llega a usuarios diferentes.
Mientras Google domina gran parte del mercado de búsquedas, Apple tiene millones de usuarios extremadamente fieles a su ecosistema.
Si un negocio quiere maximizar su presencia digital, debe aparecer correctamente en ambas.
Hoy en día, la presencia digital de una empresa no puede depender de un único servicio de mapas.
La mejor estrategia consiste en mantener sincronizada la información en todas las plataformas relevantes:
- Google Maps
- Apple Maps
- Bing Maps
- directorios empresariales
- redes sociales
Cuanta mayor coherencia exista entre todos los canales, mayor será la confianza tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda.
«La mejor estrategia de SEO local consiste en estar correctamente presente en todas las plataformas de mapas.»
El poder innegable de las reseñas
Somos humanos y aunque en ocasiones lo neguemos, solemos influenciarnos por las opiniones de los demás, pedimos consejo a amigos, familiares y revisamos las reseñas de Google Maps o cualquier otro portal de opiniones, para saber la calidad de un servicio o un producto.
La importancia de la propiedad
Cuando contratas uno de nuestros servicios, nosotros siempre hacemos hincapié en que todo debe estar a tu nombre.
Si quieres maximizar la visibilidad de tu negocio, atraer más clientes y evitar perder oportunidades por datos incorrectos, la solución no es elegir entre una plataforma u otra, sino estar presente y optimizado en ambas. En el marketing local actual, la pregunta ya no es «¿Google Maps o Apple Maps?», sino «¿por qué renunciar a cualquiera de los dos?»
Ya sabes… no nos despedimos sin antes decirte… Que, si necesitas ayuda para implantar Google Maps y Apple Mapsen tu empresa… contacta con eradesign, ¡¡estaremos encantados de ayudarte!!
